Política de Privacidad de Heelsy & Co.
La presente Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte la información personal de los usuarios cuando visitan o realizan una compra en heelsyandco.com (en adelante, el "Sitio").
Responsable del tratamiento: [PENDIENTE: nombre completo], con NIF [PENDIENTE], con domicilio en Plaza Cabeza del Moro, Talavera de la Reina, TO, 45600, España (dato a actualizar una vez completada el alta como autónoma).
Información personal que recopilamos
Cuando el usuario visita el Sitio, se recopila automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Asimismo, mientras el usuario navega por el Sitio, se recopila información sobre las páginas web o productos que visualiza, las páginas web o términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio, e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Esta información se denomina "Información del dispositivo".
La Información del dispositivo se recopila mediante las siguientes tecnologías:
Se utilizan las cookies propias de Shopify, entre ellas _session_id, un token único de carácter sesional que permite a Shopify almacenar información sobre la sesión del usuario (referente, página de entrada, etc.); _shopify_visit, sin datos almacenados, persistente durante 30 minutos desde la última visita, que registra el número de visitas; _shopify_uniq, sin datos almacenados, que expira a medianoche del día siguiente y cuenta las visitas de un mismo cliente; cart, un token único persistente durante dos semanas que almacena el contenido del carrito; _secure_session_id, un token único de carácter sesional; y storefront_digest, un token único de duración indefinida que, en caso de que la tienda tenga contraseña, determina si el visitante tiene acceso.
Adicionalmente, se emplea el Meta Pixel (Facebook e Instagram Ads), utilizado para medir el rendimiento de las campañas publicitarias en dichas plataformas y para mostrar anuncios personalizados mediante retargeting en función de la navegación del usuario por el Sitio.
Los "Archivos de registro" rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos tales como la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicio de internet, las páginas de referencia y salida, y las marcas de fecha y hora. Las "balizas web", "etiquetas" y "píxeles" son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre la forma en que el usuario navega por el Sitio.
Cuando el usuario realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, se recopila cierta información adicional, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (procesada de forma segura mediante tarjeta Visa, Mastercard y PayPal, sin que se almacenen los datos completos de la tarjeta), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esta información se denomina "Información del pedido".
En caso de que el usuario se suscriba a la newsletter, se recopila su dirección de correo electrónico con el fin de enviarle comunicaciones comerciales y promocionales, siempre que haya otorgado su consentimiento expreso al suscribirse.
A los efectos de la presente Política, el término "Información personal" comprende tanto la Información del dispositivo como la Información del pedido.
Cómo utilizamos la información personal
La Información del pedido se utiliza con carácter general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio, incluyendo el procesamiento de la información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y confirmaciones de pedido. Asimismo, dicha información se emplea para comunicarnos con el usuario, para examinar los pedidos en busca de fraude o riesgos potenciales, y para proporcionar información o publicidad relacionada con nuestros productos cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, por ejemplo al suscribirse a la newsletter.
La Información del dispositivo se utiliza para detectar posibles riesgos y fraudes, en particular a través de la dirección IP, así como para mejorar y optimizar el Sitio mediante la generación de informes y estadísticas sobre la navegación e interacción de los clientes. Asimismo, dicha información se utiliza para mostrar publicidad personalizada y retargeting a través de Meta Ads (Facebook e Instagram), y para evaluar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
Compartición de la información personal
La Información personal se comparte con terceros que colaboran en su utilización conforme a lo descrito en la presente Política. En particular, se utiliza la tecnología de Shopify para el funcionamiento de la tienda online, cuya política de privacidad puede consultarse en https://www.shopify.com/legal/privacy. Asimismo, se utiliza Meta (Facebook e Instagram) con fines publicitarios y de retargeting, cuya política de privacidad puede consultarse en https://www.facebook.com/privacy/policy/.
La Información personal también podrá compartirse con el fin de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, de responder a una citación, orden judicial u otra solicitud legal de información, o de proteger nuestros derechos.
Publicidad orientada por el comportamiento
La Información personal del usuario se utiliza para mostrarle anuncios dirigidos mediante retargeting a través de Meta (Instagram y Facebook) que se consideran de su posible interés. Para obtener más información sobre el funcionamiento de la publicidad dirigida, puede consultarse la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red (NAI) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
El usuario puede darse de baja de la publicidad personalizada a través del siguiente enlace: Facebook e Instagram, en https://www.facebook.com/settings/?tab=ads. Asimismo, puede darse de baja visitando el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance en http://optout.aboutads.info/.
Cookies y consentimiento
Al acceder por primera vez al Sitio, se muestra un aviso de cookies mediante el cual el usuario puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales, tales como las analíticas y publicitarias, de conformidad con la normativa española (LSSI-CE). Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda, como aquellas vinculadas al carrito de compra, permanecen siempre activas, dado que sin ellas el Sitio no podría funcionar correctamente.
No rastrear
No se alteran las prácticas de recopilación y uso de datos del Sitio cuando se detecta una señal de "No rastrear" procedente del navegador del usuario.
Derechos del usuario
En su condición de residente en la Unión Europea, el usuario tiene derecho a acceder a la información personal que se conserva sobre él, a solicitar su corrección, actualización o eliminación, a oponerse a su tratamiento o a solicitar su limitación, así como a solicitar la portabilidad de sus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto a través de la información indicada al final de la presente Política.
La información del usuario se trata con el fin de dar cumplimiento a los contratos que puedan existir con él, por ejemplo cuando realiza un pedido a través del Sitio, o para la consecución de nuestros intereses comerciales legítimos. El usuario debe tener en cuenta que su información podrá transferirse fuera de la Unión Europea, incluidos Canadá y Estados Unidos, en aquellos casos en que nuestros proveedores, como Shopify, procesen datos en dichos territorios, siempre bajo las garantías adecuadas de protección.
En caso de que el usuario considere que sus datos no han sido tratados correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuya página web es https://www.aepd.es.
Retención de datos
Cuando el usuario realiza un pedido a través del Sitio, se conserva su Información del pedido a efectos de nuestros registros, incluido el cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables correspondientes, generalmente durante los plazos exigidos por la normativa española, hasta que el usuario solicite su eliminación y siempre que no exista obligación legal de conservarla.
Menores
El Sitio no está destinado a personas menores de dieciocho años. No se recopila conscientemente información de menores de dicha edad.
Cambios
La presente Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente con el fin de reflejar cambios en nuestras prácticas u otros motivos de carácter operativo, legal o reglamentario.
Contacto
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, para realizar cualquier consulta o para presentar una queja, puede contactarse a través del siguiente correo electrónico: heelsyandco@gmail.com, o por correo postal en la siguiente dirección: Plaza Cabeza del Moro, Talavera de la Reina, TO, 45600, España.